Отзывы о компании Интернет магазин автозапчастей Автоточка

мне не перезвонили, все остальное в полном порядке.

• 31.08.2020Комментарий продавца

  Спасибо, Vladimir, за покупку в нашем интернет магазине и за положительный, в целом, отзыв о нашей работе. Вы пишете, что Вам не перезвонили, не уточняя, впрочем, о каком звонке идет речь. Попробуем разобраться. Первое правило, в работе интернет магазина, заключается в том, что без подтверждения заказа по телефону он (заказ) не отправляется. При оформлении заказа на сайте Вы не указали номер отделения Новой почты, а только его адрес. Поэтому наш сотрудник связался с Вами по телефону, уточнил номер отделения и получил подтверждение заказа. То есть процедура была соблюдена. Возможно, Вы имеете в виду, что Вам не сообщили об отправке посылки Новой почтой? Смотрим документы. Посылка была отправлена Вам вечером в день заказа, и в указанное отделение Новой почты она была доставлена на следующий день, 27.08.20 в 08:50:08. Получили Вы ее 27.08.2020 в 09:47:44, т. е. менее, чем через час. Согласитесь, что по истечении этого времени смысла сообщать о возможности получения посылки уже не было, хотя регламент предусматривает это. Вы получили СМС об этом от Новой почты. То есть заказ Вы получили по указанной на сайте цене, в заявленном объеме и в срок. То, что Новая почта раньше нас сообщила о возможности получения посылки говорит лишь о том, что указанный перевозчик добросовестно и четко выполняет свои обязанности. Поэтому мы будем и дальше пользоваться его услугами. А Вас, Vladimir, приглашаем присоединиться к нашим постоянным клиентам. Напишите, что, по Вашему мнению, нам нужно изменить в своей работе, чтобы Вам было удобнее заказывать у нас автозапчасти. Выражаем надежду, что у Вас сложилось хорошее впечатление о нашей работе! Мы будем рады сотрудничать с Вами на постоянной основе. Обращайтесь! С уважением, коллектив интернет магазина Autoto4ka.

Позвольте выразить Вашей компании искреннюю благодарность за оперативное решение вопроса и оказание услуги в покупке Остался доволен не только приемлемой ценой и качеством продукции но и высокой культурой общения и порядочности. Желаю Вам новых клиентов !

• 18.07.2020Комментарий продавца

  Спасибо, Владимир, за столь высокую оценку нашего труда.
  В чем секрет нашей работы? Мы проанализировали запросы наших клиентов и выявили наиболее часто встречающиеся неисправности стояночного тормоза Фольксваген Т4. Сейчас работаем над тем, чтобы постоянно иметь в наличии те детали, которые необходимы для восстановления «ручника» после обрыва троса - самой распространенной поломки. Проблема состоит в том, что большинство компонентов привода стояночного тормоза – оригинальные (OEM) запчасти, которые доступны только под заказ. Мы стараемся всегда иметь их в наличии. Это позволяет более оперативно решать проблемы наших клиентов. Ведь исправность и безотказная работа тормозной системы - залог безопасности водителя и пассажиров автомобиля.
  Обращайтесь! Мы всегда готовы помочь.

Приємно співпрацювати

• 04.07.2020Комментарий продавца

  Спасибо, Руслан, за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы стараемся отвечать представлениям наших клиентов о современном интернет магазин автозапчастей. Мы не просто предлагаем определенный перечень пользующихся спросом запчастей, а стараемся помочь клиентам оперативно решить возникающие время от времени проблемы с автомобилем. Для этого мы, используя пожелания и запросы клиентов, разрабатываем кейсы, позволяющие устранить характерные неисправности с минимальными затратами. Например, «Как устранить течь топлива из ТНВД Т4?» или «Как отремонтировать направляющие сдвижной двери Фольксваген Т4?».

• 29.06.2020Комментарий продавца

  Спасибо, Вадим, за положительный отзыв о нашей компании.
  В своем отзыве как недостаток Вы отметили неактуальность описания товара, который Вы заказали. Мы проанализировали описания, которые содержатся в карточках верхних сайлентблоков переднего рычага Фольксваген Т4. Указания на разный наружный (посадочный) диаметр переднего и заднего сайлентблоков в описаниях имеются. По-видимому, этого недостаточно. Поэтому в нашей статье «ПОДБОР САЙЛЕНТБЛОКОВ ПОДВЕСКИ НА ФОЛЬКСВАГЕН Т4», размещенной на сайте нашего интернет магазина в разделе «Наши статьи», мы добавили фразу «На первый взгляд, передний и задний сайлентблоки верхних рычагов передней подвески Т4 практически одинаковы. В чем состоит различие между ними? Передний сайлентблок более нагружен, поэтому наружный (посадочный) диаметр его больше – 38,4 мм. Наружный диаметр заднего сайлента – 35,3 мм. То есть различие - в наружном (посадочном) диаметре.» Кроме того, мы добавили в карточки сайлентблоков иллюстрации – чертежи сайлентблоков с указанием всех размеров.
  Также мы добавили в карточках сайлентблоков ссылки на упомянутую статью.
  Надеемся, что теперь у наших посетителей не будет сомнений относительно разницы в размерах переднего и заднего сайлентблоков верхнего рычага передней подвески Т4. Мы постарались снять все вопросы.

• 30.06.2020Покупатель

  да это хорошо.спасибо.

Всё отлично, быстро перезвонили и отправили

• 20.05.2020Комментарий продавца

  Спасибо, Виктор, за отзыв о работе нашей компании. Для нас очень важна обратная связь с нашими клиентами. На основании информации от наших покупателей мы формируем не только актуальный ассортимент товаров в нашем интернет магазине, но и тематику статей на сайте. В это трудное для всех время мы стараемся быть максимально полезными для автомобилистов - гостейй нашего интернет ресурса.

• 19.04.2020Комментарий продавца

  В это непростое время Ваш отзыв, Василий, нам особо ценен. Надеемся, что мы смогли Вам помочь в решении возникших проблем. Обращайтесь, мы всегда готовы подставить плечо.

• 29.03.2020Комментарий продавца

  Спасибо, Максим, за положительный отзыв. В нынешних сложных условиях, когда многие работают на удаленке, возрастает ценность личного транспорта. Иной раз, чтобы решить какой-то неотложный вопрос, приходится полагаться только на свои "колеса". Очень важно, чтобы транспорт был на ходу. Стараемся максимально по мере возможности помочь в этом нашим клиентам. Обращайтесь, всегда рады помочь. В это трудное время вместе мы - сила.

• 16.02.2020Комментарий продавца

  Спасибо за положительный отзыв. Мы очень ценим мнение наших клиентов. Часто, решая проблемы наших покупателей, мы составляем принципиально новые кейсы, облегчающие работу в дальнейшем. Но иногда поиск нужной детали напоминает работу детектива. И когда удается сложную задачу решить с выгодой для покупателя - это приятно вдвойне.
  Легких дорог и приятных покупок в нашем интернет магазине желаем всем автомобилистам Украины.

Заказываю часто по надобности .Все сделки проходят отлично.Всем доволен.

• 06.02.2020Комментарий продавца

  Спасибо, Юрий! Обратная связь с покупателями очень важна для нас. Кроме того, что вы вселяете в нас уверенность в том, что мы движемся в правильном направлении, покупатели подсказывают нам новые темы для работы. Например, буквально сегодня я общался с покупателем, который столкнулся с проблемой течи дизтоплива из-под регулировочного вала ТНВД на VW T4. Обменявшись фотографиями по вайберу, мы совместными усилиями подобрали необходимые запчасти. Теперь мы планируем:
  1. Разместить три новые позиции запчастей на Т4 на сайте.
  2. Написать соответствующую статью на сайт, так как необходимая для решения проблемы информация разбросана по нескольким источникам и требует систематизации.
  Поэтому мы всегда с благодарностью воспринимаем отзывы наших клиентов и желаем всем автомобилистам приятных покупок и легких дорог.